Что случилось с вашим рейсом?
Я ЛЕЧУ НА КУРОРТ
Я ВОЗВРАЩАЮСЬ ДОМОЙ
Как получить гарантии
Чтобы получить перечисленные гарантии, необходимо подтвердить отмену или перенос рейса.
Сделать это можно на стойке ресепшен или в отделе бронирования четырьмя способами:
1. ШТАМП В АЭРОПОРТУ
На стойке регистрации вам могут поставить штамп об отмене или переносе рейса в проездных документах
2. ЦИФРОВОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ
Если у вас есть СМС или электронное письмо от авиакомпании, то покажите их на ресепшене
3. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Если в разделе управления бронированием рейса отражается актуальный статус об отмене или переносе, то сделайте его скриншот
4. ЛИЧНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
В исключительных случаях (например, отсутствие интернета) — можно написать письменное заявление на ресепшен отеля
1. ШТАМП В АЭРОПОРТУ
На стойке регистрации вам могут поставить штамп об отмене или переносе рейса в проездных документах
2. ЦИФРОВОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ
Если у вас есть СМС или электронное письмо от авиакомпании, то покажите их на ресепшене
3. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Если в разделе управления бронированием рейса отражается актуальный статус об отмене или переносе, то сделайте его скриншот
4. ЛИЧНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
В исключительных случаях (например, отсутствие интернета) — можно написать письменное заявление на ресепшен отеля
Обратиться в отдел бронирования
Отели Риксос, Панорама by Mercure, Новотель Фит, Ибис Стайлс, Мовенпик, Долина 960, Новотель Резорт и спа
reservation.hotel@kpresort.ru
8 (862) 245-55-24
Комплекс Апартаментов
aparts_premium@kpresort.ru
8 (862) 245-50-45
Отель Марриотт
res.marriott@kpresort.ru
8 (862) 245-53-53
